La titular de la Oficina de Defensa del Consumidor, Dra. Verónica Kulman, brindó información acerca de las nuevas medidas implementadas en su área en este contexto de emergencia sanitaria por el COVID-19.
“Atento a la situación sanitaria y los recientes casos positivos de COVID- 19 en nuestra ciudad, a partir del lunes 24 del corriente, la gestión de reclamos presenciales en la Oficina se hará por sistema de turnos. Los mismos se tomarán vía telefónica y por nuestra casilla de correo; otorgamos 5 por día y tendrán carácter de presencial».
«Todas estas medidas se implementan con el fin de evitar la conglomeración de personas en el recinto. Debido al incremento de denuncias, actualmente se desarrollan entre cuatro a seis audiencias de conciliación por día, concurriendo a las mismas las partes intervinientes, las cuales tienen citaciones ya notificadas hasta finales de Septiembre. Esto nos llevó a tomar medidas para cuidar a los vecinos”.
Además, la doctora Kulman recordó que “seguirán habilitados los demás canales de denuncias: ventanilla federal, ventanilla provincial, mail de la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor e ingreso de denuncias presenciales por mesa de entradas Municipal”.
Vías para realizar un Reclamo gratuito
Cabe destacar que ante el incumplimiento de la empresa proveedora con el compromiso asumido, los ciudadanos que sean consumidores finales se encuentran amparados por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y pueden comenzar el reclamo gratuito a través de:
∙La Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
En la oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Gualeguay:
Solicitar formulario a nuestra dirección de mail o por nota presentada en mesa de entrada del municipio con fotocopia de: DNI, Documental sobre el reclamo (boletas, mensajes, remitos, capturas de pantalla, etc).
«Es importante que el ciudadano no se olvide de dejarnos su contacto para que nos comuniquemos”, agregó finalmente la Dra. Kulman.
Para contactarte con la Oficina:
Horario de Atención: de lunes a viernes de 07:00 a 13:00 hs.
Dirección: 3 de Febrero Nº 80, Gualeguay. Entre Ríos
Teléfono: (+54) 03444 429366
Mail: defconsumidor@gualeguay.gob.ar
